Условия заказа и публичная оферта

Статус и область применения

Настоящая редакция применяется к заказам, полностью оплаченным на сайте. Дата введения — 28 октября 2026 года.

Условия относятся к изготовлению изделий FDM/FFF по предоставленным STL для личных, семейных и иных потребительских нужд. Для коммерческих тиражей организаций и ИП условия согласуются отдельно; права потребителя зависят от фактической цели заказа.

Исполнитель и оператор данных: ИП Семочкин Иван Сергеевич, ИНН 780219755362, ОГРНИП 321784700266554.

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу.

Адрес для корреспонденции: 194356, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 139/21. Самовывоз: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 5.

Сайт: nunapechatay.ru. Телефон: +7 999 232-88-84. Telegram: @nuprint. Режим работы: ежедневно, 10:00–18:00 МСК.

1. Предмет и состав заказа

Исполнитель изготавливает и передаёт заказчику изделия из выбранного пластика по файлам, размерам, ориентации и параметрам, указанным в спецификации заказа. Заказчик принимает результат и оплачивает его. Один заказ может включать до пяти разных моделей; количество каждого вида — от 1 до 5000 штук в пределах доступных на сайте вариантов.

Спецификация включает номер и дату заказа, идентификатор и название каждого файла, его версию, размеры и масштаб, материал и цвет, высоту слоя, заполнение, стенки, поддержки, тираж, цены моделей, общую подготовку, доставку, итог, согласованные даты начала и окончания работ, а также специальные требования к результату. Эти сведения и применённая редакция условий предоставляются клиенту в сохраняемом виде.

Если для детали критичны посадка, допуски, нагрузка, температура или назначение, их нужно явно согласовать в спецификации. Изделия не заявляются пригодными для медицинского, пищевого или иного специального применения без отдельного подтверждения соответствия применимым требованиям.

2. Оформление и заключение договора

Клиент загружает модели, выбирает параметры, указывает сведения для связи и получения, проверяет спецификацию, общую цену и сроки, знакомится с условиями и выражает согласие на полную предварительную оплату. Договор заключается при успешном внесении полной оплаты по сформированной спецификации. Неуспешная попытка платежа не считается оплатой.

Предварительного согласования с менеджером до оплаты не требуется. После оплаты заказ поступает на техническую проверку. Успешный платёж подтверждается сведениями платёжной системы и кассовым чеком в предусмотренных законом случаях.

Клиенту предоставляются подтверждение заказа, спецификация и применённая редакция оферты.

3. Цена и оплата

Счёт действует 24 часа с момента создания; крайний срок показывается в личном кабинете и передаётся платёжному сервису. После истечения срока неоплаченный заказ отменяется, продолжение оплаты закрывается, его STL удаляются при автоматической очистке, если не нужны другим заказам или действующим расчётам. При неопределённом статусе платежа файлы сохраняются до проверки Robokassa. Подтверждённая оплата не отменяется из-за задержки уведомления; если подтверждение поступит после удаления неоплаченного STL, мастерская согласует повторную загрузку или возврат.

До платежа сайт показывает окончательную сумму в рублях: изготовление всех моделей, подготовка заказа один раз на весь заказ и отдельная стоимость доставки. Обязательные платежи и применимые налоги включаются в показанный итог.

Изменение параметров, цены или количества допускается только по отдельному соглашению с клиентом.

Данные банковской карты вводятся на стороне выбранного платёжного провайдера. Исполнитель не запрашивает у клиента CVV/CVC, коды подтверждения или пароль банка. Оплата проводится через Robokassa (ООО «РОБОКАССА») на защищённой платёжной странице. Сайт получает подтверждение суммы и номера счёта; возврат покупателя на сайт сам по себе оплату не подтверждает. При полной предоплате формируется соответствующий чек; при передаче результата — чек зачёта предоплаты.

4. Проверка после оплаты

Проверка охватывает читаемость файла, габариты, возможность воспроизведения геометрии выбранной технологией, пригодность выбранных параметров и возможность получения согласованного результата. Проверка проводится не позднее конца следующего рабочего дня после подтверждения полной оплаты. Рабочие дни — ежедневно, 10:00–18:00 МСК. Проверка входит в общий срок работ и не продлевает его автоматически.

Если препятствий нет, заказ запускается без дополнительного подтверждения клиента. Если обнаружены недостатки файла, неблагоприятные последствия указаний клиента или иные обстоятельства, предусмотренные статьёй 716 ГК РФ, исполнитель без промедления уведомляет клиента о конкретной проблеме и приостанавливает затронутые работы.

5. Прекращение по инициативе исполнителя

Если согласованный результат изготовить невозможно, исполнитель предлагает расторгнуть договор по соглашению сторон.

При полном прекращении заказа из-за невозможности изготовления исполнитель возвращает всю полученную по заказу сумму, включая подготовку и неоказанную доставку, без удержания банковской комиссии, расходов на проверку или неудачную печать.

6. Несколько моделей и частичная отмена

Для каждой модели в подтверждении заказа указывается её доля в общей оплаченной цене. Общая подготовка не начисляется повторно при разделении заказа на производственные задания. Статусы отдельных моделей не означают изменение согласованного объёма договора.

Если изготовление одной модели невозможно, клиенту направляются перечень сохраняемых моделей, сумма возврата, новая спецификация и условия доставки. Частичное прекращение оформляется с явным согласием клиента либо на законном основании.

При частичной отмене по причине невозможности изготовления возвращается оплаченная стоимость отменённой части с относящейся к ней долей общей подготовки. Если оставшиеся детали утрачивают для клиента смысл как единый комплект, стороны обсуждают прекращение всего заказа.

7. Сроки, получение и приёмка

Доставка СДЭК доступна только для заказа, который помещается в одну из доступных коробок и проходит ограничения по весу и выбранному ПВЗ. При расчёте учитываются все модели и копии составного заказа, защитная упаковка и коробка. Если заказ вне габаритов, способ СДЭК недоступен. Получатель выбирает ПВЗ и указывает телефон. СДЭК оплачивается отдельно по показанному перед оплатой тарифу независимо от стоимости печати. Стоимость стандартной коробки включена в цену печати.

Весь готовый заказ передаётся в ПВЗ СДЭК Санкт-Петербурга в течение двух календарных дней после изготовления; отправка отдельных моделей составного заказа автоматически не производится. Примерный срок перевозки СДЭК показывается отдельно от изготовления и срока передачи. ПВЗ, упаковка, цена и срок передачи фиксируются в заказе.

Ozon Доставка до ПВЗ доступна при её подключении на сайте, для заказа в одной коробке и телефона получателя, зарегистрированного в Ozon. Доступность выбранного ПВЗ, стоимость доставки со страховкой и примерный срок перевозки проверяются перед оформлением. Доставка оплачивается отдельно; показанная в счёте цена фиксируется для клиента. Весь готовый заказ передаётся в пункт отгрузки Ozon в течение двух календарных дней после изготовления. Срок перевозки отсчитывается от передачи перевозчику. Данные для получения заказа предоставляются Ozon.

До оплаты сайт показывает срок изготовления в календарных днях после полной оплаты. Он определяется по расчётной готовности и текущей очереди с добавлением согласованного запаса 5 календарных дней, фиксируется в счёте и не меняется после оплаты из-за обновления тарифов или очереди. Если срок рассчитать невозможно, автоматическая оплата недоступна; необходимые условия согласуются отдельно.

Начало работ включает техническую проверку после оплаты. После её подтверждения в заказе фиксируются дата начала, крайний срок проверки и дата окончания изготовления по московскому времени.

Самовывоз: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 5, ежедневно 10:00–18:00 МСК, после уведомления о готовности. Курьер — в Санкт-Петербурге, в течение 2 календарных дней после готовности, с согласованием времени передачи. Стоимость — 400 ₽ при цене печати ниже 5000 ₽, бесплатно от 5000 ₽ включительно; порог считается до добавления доставки.

При передаче клиент проверяет количество, комплектность, материал, видимые повреждения и соответствие спецификации. Подробный порядок — доставка, оплата и возвраты.

8. Качество и недостатки

Результат должен соответствовать согласованному заданию и обязательным требованиям. Особенности послойного изготовления, расположение шва и следы удаления поддержек обсуждаются применительно к конкретной детали.

При недостатках клиент вправе предъявить предусмотренные законом требования: устранение недостатков, уменьшение цены, повторное выполнение работы и другие применимые требования.

9. Отказ клиента и возврат

Клиент вправе отказаться от договора до передачи результата. Расчёт удержаний производится только в пределах, допускаемых законом: с учётом фактически выполненной части работы и обоснованных расходов по этому заказу, без повторного включения одних и тех же сумм. Исполнитель предоставляет расчёт и подтверждающие сведения.

Для возвратов, предусмотренных этими условиями, исполнитель принимает на себя срок не более 10 календарных дней: при требовании клиента — со дня его получения, при расторжении по соглашению — со дня соглашения, при законном одностороннем отказе исполнителя — со дня прекращения договора. Более короткий обязательный срок, если применим, имеет приоритет. Исполнитель инициирует возврат без промедления. Возврат направляется по исходному способу оплаты, а при объективной невозможности — по законно согласованным реквизитам получателя.

10. Файлы, права и конфиденциальность

Заказчик передаёт файлы, которыми вправе распоряжаться для заказанного изготовления. Он предоставляет исполнителю ограниченное разрешение использовать файл для проверки, подготовки, изготовления и исполнения связанных с заказом обязанностей. Исключительные права на модель не переходят к исполнителю.

Исполнитель не размещает клиентские модели и их изображения в рекламе, публичной галерее или открытом доступе без отдельного разрешения правообладателя и, когда требуется, субъекта персональных данных. Запрещённые законом изделия не изготавливаются.

11. Обращения, версии и применимое право

По вопросам заказа и претензиям: +7 999 232-88-84, ежедневно 10:00–18:00 МСК; письменные обращения — по адресу исполнителя, указанному в реквизитах. Для письменных обращений используются указанный почтовый адрес и согласованный с клиентом канал связи. Для идентификации достаточно разумного набора сведений о заказе.

Новая редакция применяется к новым договорам после её опубликования. Ранее оплаченные заказы сохраняют свою редакцию и спецификацию. Применяется редакция 2026-10-28.1 на сайте https://nunapechatay.ru; дата введения — 28 октября 2026 года.